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设立服务奖,对标同行薪酬再加20% “心零售”桐梓出征!

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设立服务奖,对标同行薪酬再加20% “心零售”桐梓出征!

时间:2024-07-22    





  践行好“顾客服务是根本”  

7月1日,是中国共产党成立103周年的纪念日,一树药业心零售改革第一站:来到了遵义桐梓。如同遵义是中国革命的福地,2024年深入变革以求存求发展之路,也从遵义桐梓出发,高层领导团队悉数亮相:执行总裁方正、监事长李彤、高级副总裁赵湘君、高级副总裁李全晖、联合创始人吕良文及副总裁蔡双等出席活动,与桐梓公司的运营团队及51家门店的店长一起,开启这场意义深远的变革之旅。




当下的医药零售行业也面临着诸多挑战,在激烈的市场竞争中,集团虽始终保持着稳健的发展态势,但我们必须积极求变,以应对新的顾客需求和市场变化,促进公司发展的同时,让每位积极奋斗的员工都能有物质和精神的双丰收。在启动会上,执行总裁方正明确了此次改革的目标和期许:提高一线员工收入,敢于在传统经营模式种突围迭代。他宣布的一系列激励措施,其中每月增设的顾客服务考核奖金、消灭低档工资,全员对标同行平均薪酬再加20%,加大店长和区域经理的年度分红,无不彰显出为员工谋福利、提升员工待遇的坚定决心;除了经济利益的重新分配,店长和区域经理自主权与决策权,也给与最大限度的提高,在公司总部资源优势的加持下,以期让桐梓区域以更高效的方式投身到顾客服务的实际工作中,现场激发了大家投身改革的热情与动力,掌声雷动,此起彼伏。



 


在方总的阐述中,重温了娄山关精神,如何传承革命优良传统,结合企业25年的经营历程,方总再次重提一树愿景,“为顾客提供健康美丽的解决方案,成为顾客首选的超级药房”,企业经营的灵魂与核心,就是坚定不移的践行好“顾客服务是根本”。他指出,面对激烈的市场竞争,零售行业要从“新零售”转变为“心零售”,“心零售”的核心在于将顾客的需求和感受放在首位,用真心去倾听、去理解、去满足;在具体的实践中,我们要将“用心”经营融入到日常运营的每一个细节,让顾客感受到企业的真诚和用心,与顾客建立深厚的情感联系和信任关系,保持持续的创新精神以满足顾客日益增长的需求和期望。





启动会不仅为公司指明了前进的方向,更为员工提供了广阔的舞台与机遇,高级副总裁赵湘君、高级副总裁李全晖、副总裁蔡双,分别从分管的营采商、财审等业务板块,对大家提出了期许和祝愿,现场宣布在各自分管的核心业务板块范围内,集中火力全力为门店的各项工作赋能,坚决做好倒置服务,为大家的变革之路保驾护航。




一树药业“心零售”改革在遵义桐梓正式扬帆起航。这是一场关于创新、关于变革、关于未来的会议;更是一次关于温暖、关于希望、关于梦想的接力。希望将通过此次的变革之路,推动公司向更加专业化、精细化的方向发展,激励全体员工敢于担当、勇于创新、团结协作,共同绘制出一幅关于“分享爱. 传递爱”温暖与繁荣并存的未来新蓝图!



我们陆续推出系列报道!



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