陈少华是一名山西人，因为家庭的原因来到贵州铜仁，2019年加入一树药业，成为一树大家庭的一员，现任一树铜仁民生锅厂分店店长。
“我就应该在这里！”这是陈少华说的最为坚定的一句话。她说，来到一树以后，不仅让她感受到了家的温暖，还有了归属感，虽然自己是外地人，但是在这里自己收获了很多。
与一树的开始，是在一次逛街的时候看见了一树铁军的招募，原本是想加入一树铁军，但由于家庭情况的原因最终从门店的营业员开始做起。
陈少华说，自己之前从事过零售药业行业，平常会留意到一些门店的药品陈列、药品种类、员工素质。而最终打动了陈少华，让她选择一树的原因是一树员工的整体专业素质，“一个企业的员工素质能够反映出这个企业的发展前景”。
因为之前的一些工作经验，陈少华对电脑的操作比较熟练，于是对工作上手速度十分快速，学习能力也很强。当时的区域经理看到了她的长处，就想提拔她为店长，而她一口回绝，原因是自己没有考过执业药师。“我当时只有一个念头，如果我执业药师资格证考过了，那我还没有店长做吗？我要先踏实走好每一步，充实自己”。
在她看来，如果自己连执业药师都拿不到，就不能给顾客更优质的服务，也不能带动员工。她说药店人不应该只是“拿药的服务员”，而是应该既能够满足顾客的需求，也要能够给顾客提出专业有效的建议。“我希望能够在服务顾客的时候自信的说，我是专业的，我是执业药师。”陈少华讲述道。
2020年，她成功的取得了执业药师资格证，对药品专业知识有了更深入的了解，于是她正式向区域经理提出想做店长的想法。也成功地被获允，成为了一名店长。
从一名营业员转变到店长，她有了大局观，不是只顾自己的一亩三分地，而是需要管理好整个门店经营；同时，也会不断的分享，起到一个领头人的作用，指导辅助员工，同时也要示范给员工看。
2020年疫情严重时期，一树门店的员工都需要针对疫情学习相关的知识，只要每一版防控方案药物推出，就需要重新学习一遍，牢记在心，甄别适用的人群。
有一天早上，陈少华经历了一场“双黄连口服液的抢购事件”，她一开门就涌进了一大批顾客，但是她没有慌乱，一边销售，一边告知适用的人群以及风寒风热的区别；同时积极调集库存，满足顾客需求。她说，虽然新冠肺炎让人感觉可怕，但有温度的服务让人更有温情，安全合理的用药永远是药店人的第一选择。
作为执业药师，陈少华和顾客之间的关系除了服务与被服务的关系，还更多的是朋友。有一位顾客因陈少华解决了他的胃溃疡陈疾，就对她十分信任，这名顾客甚至请陈店长在下班时帮忙开导他瘫痪的母亲，与这位顾客的母亲进行面对面的交流。
“记得有次回访了一位用他克莫司胶囊的患者家属，提醒患者服药周期，但是家属一直在等CT检查结果，不确定是否继续服用。下班后我正在准备给孩子过生日，刚刚插好蜡烛，就接到家属电话，说下午出来的结果显示患者病灶出现缩小，医生让继续服用，而患者又要准备回老家，让赶紧送药过去。为了第二天患者不断药，不影响治疗效果，立马回门店取药给顾客送过去，最终没有耽误顾客回程的时间。”
陈少华说，安全用药无小事，顾客用药是天大的事。所以不论是在工作上还是业余生活中，只要有顾客咨询问题或者需要送药，能解决的她都第一时间解决。对于她而言，为不耽误顾客的用药，加班加点是常有的事。
今年31岁的她，对自己的未来有很多的憧憬。她希望，自己能够继续深耕，不仅要往前看，也要往上看。要继续备战执业中药师，也要朝着更好的职业岗位进发，充实自己的职业生涯。
撰稿 | 品牌文化中心
审核 | 铜仁公司总经理 李平
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