“人物” 介绍
田秀义，现年36岁。毕业于遵义医专，中西医结合专业。2017年考取执业药师资格证，2019年加入一树大家庭，成为一名一树人。现任职于一树贵阳公司金源街二店，担任店长一职。
加入一树
因为彼此都是珍惜“好口碑”的人
出生于1985年的田秀义，从事医学工作已经16年了。“腼腆”、“话不多”，是我对她的第一印象。谈起为何选择加入一树，田秀义说，“因为一树的好口碑！”
学医的，都讲究口碑。田秀义也不例外。中西药结合专业出身的她，一直坚信，药师的首要任务就是保障消费者用药的合理性、安全性，同时也是医药产业健康发展的重要执行者。“而放眼咱们整个贵州，口碑最好，最让老百姓信赖的药业，就是一树了。所以，我一直把进入一树当作自己的职场目标！”于是在2017年，田秀义放下手头一切事情，安心备战，终于考取了执业药师资格证，也圆满了自己职场生涯的一次华丽升级！
如果说进入一树，是她为自己定下的职场目标。那么如何与之匹配，更是她不断进阶的动力！因为深知一树在老百姓心中的“分量”，所以在日常工作中，她更是不敢懈怠，“一边学习，一边完善服务”是她的学习心得，目前，她正在学习中医基础及中医药养生方面知识，对于一些常用中药的辨别、药性功效等也有了一定的掌握。
“树立终身学习的观念，才对得起顾客给我们的好口碑，对得起自己辛苦挣来的好口碑！”
走心服务
让“省事儿”变得更“省心”
医药行业，其实也是民生行业。除了不断精进自己的业务水平，田秀义还特别注重自己的服务品质。来药店买药的顾客，有些是出于“省事儿”的心态，觉得去医院太麻烦，针对这部分人，田秀义每次都会耐心询问他们的病情，讲解相关知识，确保到店的每一位顾客都能用放心药、安全药、合理药。
有一次，一位阿姨感冒严重，且一直不见好转。田秀义发现阿姨已经出现了冒虚汗等不良症状。而她所服用的药品与本身症状不相符。因此建议阿姨要暂停用药，注意饮食规律，并向她科普一些日常的调理知识，叮嘱阿姨一定不能嫌麻烦，得尽快去医院就诊。阿姨本就是不想麻烦别人，却遇到热情的田秀义，不仅给了她中肯的建议，还为她细心讲解如何正确用药，这让阿姨非常感动。后来，他们还成为了朋友。田秀义转到金源街二店工作以后，阿姨还特地跑来看她，给她带好吃的。
“像这样图省事儿的顾客，我们更不能马虎，我们要让顾客在省事儿的同时，更省心！”
在药店工作越久，田秀义越能从中得到满足和充实。她所在店的周边社区，有几位老人因行动不便，平时子女又不在身边，她与门店员工还自行发起了一对一的志愿服务。长期坚持为老人免费上门送药，以及一些力所能及的日常照顾。
主动沟通，放大顾客的需求
除了“走心”的服务，田秀义还特别喜欢“了解”到店的每一个顾客。
有段时间，田秀义发现一名长期患有高血压的顾客，每次来药店买药，买的都是同一种药，这让田秀义格外留心。与顾客沟通了解到，这款药是他的朋友推荐他使用的，对高血压特别有效。但田秀义却发现，这款药虽然对高血压有效，但结合顾客的病症，可能会对肝功能造成一定的影响。于是田秀义立即建议该名顾客，先停药一段时间，并前往正规医院做全面检查。过了一段时间后，这名顾客再次来到药店，是专程来感谢田秀义的。“幸亏听了你的话，我去医院检查，如果再不停药，我的肝脏可要出大问题了！”能够用自己的专业，帮助顾客正确合规的用药，这是田秀义最觉得有成就感的地方。
“学习的目的，是为了更好的服务顾客。但光有心还不行，还得主动发起沟通！”到这里我才知道，田秀义话并不少，相反，她是一个特别的“有心人”。
从业16年来，田秀义始终坚持，执业药师是一个光荣而神圣的职业，同时肩负着重要的社会责任和义务。在一树的大平台上，她以“好口碑”作为自己工作的动力，不断学习，不断成长。用“走心”的服务，深入“了解”每一位顾客的需求。因为优秀，所以我们才能吸引更多像田秀义这样的一树人；也因为有他们的存在，一树前行的每一步，都始终践行着让医药行业回归本质，真正服务于民！
编审 | 品牌文化中心
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