初任店长就接到了如此棘手的店,虽然有压力,但杨连维却没有胆怯,她说:“要做就做到最好!”最终,杨连维用实力和事实证明了“做到最好”不是一句口号。做到最好的秘诀是什么呢?杨店长说:“最重要的是服务!”她接手0540店的第一件事就是重新陈列店内药品,让顾客进店时耳目一新。接下来的每一天,她都提前来门店上班,站在店外免费为顾客量血压,许多过路人开始注意到这家以前被忽视的门店。将服务拓展到店外是杨店长打开新局面的钥匙,店里没有顾客的时候,她就会走到店外发宣传单,始终面带微笑给过路人介绍产品、普及健康知识。
0540店除了杨连维店长,只有一个店员,在逆风翻盘的路上,杨店长经常想起区域经理跟黔东南公司总经理易晓东说的话:“这个店换店长了,不会像以前那样亏损了,马上就要盈利了。”区域经理对她的信任给了她极大的信心,在她的带领下,两个月后店员的工资也翻了一番,她告诉店员:“我们一定要把服务做好,我们也要以随和、热情的态度服务好顾客,跟他们说一些健康常识。”就这样每天坚持做好服务,0540店的客流量越来越多,回头客也越来越多,成为了区域里拿下第一名好成绩的“黑马”。
自从当上店长,杨连维的家人也感受到了她的变化,她女儿说:“妈妈现在都不爱玩手机了。”杨连维下班回家后也跳出了原有的“舒适圈”,开始分析门店数据,做方案,承担起店长的责任,因为她说过要做就做到最好,不能辜负公司的信任。
杨连维,一个年轻有潜力的店长,一个积极主动敢担当的奋斗者,面对挑战有舍我其谁的霸气和担当!她用行动来证明想要快速且高质量的发展,必须践行“顾客服务是根本”的宗旨,此时此刻的成功,非她莫属。