疫情当下，为保证市民的用药需求和防疫物资供应，一树药业作为贵阳市保供企业之一，24小时全天候开通线上购药通道及服务。除常规防疫物资供应外，为了保证新特药、自费药、特殊医保药等药品供应，一树药业DTP药房开通24小时服务热线，保障肿瘤、血液病、肾病、肝病、移植、罕见病、自身免疫系统疾病等患者的用药需求。
24小时服务：
0851-86832492
一树药业全国客服热线：
400-0851-222
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先自费用药，后报销退费
让患者在特殊时期安心用药
除了保障供应和用药服务外，不少患者担心无法外出，不能解决药品的正常报销问题，基于此，一树药业DTP药房也为广大患者提供了“先自费用药，后报销退费”的方式，在符合相关药品的报销要求的情况下，让参保患者能在特殊期间安心用药，享受与医院同等的报销待遇。
疫情以来，一树DTP药房每日的订单量不断激增，但该类药品的配送需要由专业人员通过冷链进行配送，运输过程要求也十分严格，目前一树DTP药房已经加大配送力度，强化服务理念，请广大患者放心，我们将竭尽全力送达各卡点，切实保证重疾患者不断药。
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24小时值守服务热线
随时响应用药需求及咨询服务
DTP药房的用药人群虽然并不广，但由于用药患者的疾病严重性和特殊性，这类患者的用药周期需要配合医生的处方规定严格执行，一旦停药或断药，会对患者的病情产生较大的影响；为了在特殊时期能全面保障患者的需求，全天候为患者提供用药服务，在疫情发生的第一时间，一树药业DTP药房线上线下20余名执业药师，就进驻到了一树新特药服务中心，并在特殊期间安排24小时值班人员，随时为患者提供服务。
由于外出不便，不少长期用药的患者都比较心急，近期DTP特药服务热线每天都会接到100多个热线电话，但请大家放心，我们目前已经全天候在服务中心值守，随时响应大家的需求。除了用药需求外，用药患者在服药过程中的问题，也可以通过热线电话和DTP专业药师进行联系咨询。
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特殊药品全程冷链直达
地州网点覆盖全省患者
由于DTP药品的特殊性，在“进、存、销”环节都有严格的温度要求，接到患者需求核对相关处方信息后，一树DTP药房的专业人员将全程冷链运输配送到医院或直达顾客，确保药品质量不受影响，让患者足不出户便可购买、使用到合法、合规、合格的特殊药品。
同时，为了满足各地州市患者的正常用药，一树药业通过各地州市的DTP服务网点，让全省患者的正常用药需求都能在最快的时间内得到响应，减少因为疫情原因的交通运输问题，对地州市的患者用药产生影响。
疫情发生以来，一树药业积极配合、助力防疫物资保供工作，为广大市民提供了线上的多种购药通道，满足不同群体的购药需求。在维持门店正常保供的同时，一树药业也将持续关注重疾特殊用药、紧急用药人群、中老年及婴幼儿等“一老一小”等群体，进行不同用药群体的精准保供，全力以赴与大家一起共度时艰！
撰稿 | 罗翔月
编审 | 品牌文化中心
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