人物简介
周连香，2000年毕业于兴义市第五中学，2013年-2016年获得了成人高等教育大专学历，2020年报名参加成人本科学习；2018年获得执业药师证；累计从事药学工作15年，现任一树大家康健兴义笔山路分店店长。
01
三次从0到1的探索
2006年，机缘巧合之下，周连香进入黔西南州天地药业贸易有限公司，在物流中心主要负责查货验货、复核药品，非药学专业出身的她平时要面对一万多种药品，为避免工作失误，周连香会主动翻看说明书。“在工作过程中，遇到新进的、不认识、不熟悉的药品，我会先通过说明书来了解，我当时最喜欢的就是看药品说明书了。”周连香笑着说道。
在物流中心工作了八年的周连香，一直面对的是药品，而没有接触到患者。2014年她决定进一步提升自己，于是来到当时由天地药贸托管的兴义市敬南镇卫生院药房工作。到卫生院的第一天，周连香就对带教医生产生了崇拜之心，“他拿药的时候没有丝毫犹豫，对每一种药品都了如指掌。”周连香说，这种专业能力是自己一直努力的目标。在卫生院专业医生的悉心带教下，几个月后，好学的周连香不仅熟记下卫生院里的所有药品，还能从容专业地服务顾客。
2018年，随着国家卫健委相关意见的颁布，“公立医院药房不得向营利性企业托管药房”，天地药贸便不再托管乡镇卫生院，于是，在2018年3月，周连香正式加入到一树这个大家庭，开启药店行业新篇章。“卫生院面对的是老百姓的基础用药，药品只有几百种；但在药店，则是要面对更多的病人情况”。
1年零7个月之后，由于专业技能基础扎实，服务态度良好，经领导层同意，同事推荐，周连香从营业员晋升为店长。成为店长的她，不仅要做好基础工作，还要带领团队一起往前走，她常与员工交心，了解员工需求。“用最直接方式说出最有用的话，用实际行动给店员带来更多福利。”店员评价道。
医药批发行业、医疗机构、零售药房三段不一样的经历，让周连香收获到很多。在物流中心积累了很多药品相关知识，磨炼了意志；在卫生院，每天面对不同的人与事，摸索出了许多行之有效的处理事情方法，这些宝贵的经验对周连香快速上手药店工作都有着十分重要的意义。
02
从未停歇的进修步伐
爱拆说明书的周连香，是一个特别爱学习的人。她说，小时候母亲身体不好，一直以来，她都有一个医生梦，为了离这个“医生梦”近一点儿，她选择一往无前地探索着药师之路。
2006年止步于高中学历的她，7年之后，她又开启了自己的求学之路，报名了成人大专的学习，最终在2016年获得大专学历。
进入一树以后，周连香担心自己不是专业科班出身，考不过执业药师证，但执着的她还是选择去尝试一下，第一次报考，四科通过两科，这给她带来了极大的信心，于是她重新开始学习，认真看书，在第二次报考中成功通过所有科目，获得了执业药师证，她说，自己能这么快地通过执业药师考试，也是得益于自己平常在工作的经验积累。
周连香的执业药师证书
如今39岁的周连香并没有止步于此，她选择了继续进修。随着顾客和疑难杂症的增多，部分问题光靠西医解释不清楚，有时还得参考中医范畴的知识。“中医文化博大精深，能够解决很多西医解决不了的问题，我就下定决心一定要朝着中医方面学习。”于是，2020年，周连香报名了成人本科学习。
作为门店店长兼执业药师，周连香重担在肩，为了及时完成课程，下班之后她还要争分夺秒地上网课，完成学习目标。在周连香的带动下，很多员工也开始积极报考执业药师证。周连香也大方地和同事们分享自己的经验。“我常常鼓励他们，放平心态，至少去尝试一下，努力过后才不会有遗憾。”
03
用心为百姓安全用药服务
今年是周连香从事药学工作的第15年，为保证患者用药安全有效，认真贯彻执行药品有关法律法规，提高医疗服务质量。周连香认真做好药品效期登记工作，保证不发放一粒过期药品；认真执行消毒隔离制度，不造成药品及其包装的损毁与污染；每天做好审方、调剂、复核、发药等工作，在周连香和店员看来，这些看起来重复而枯燥的工作，却是保证患者用药的重要关卡，而他们就是这道关卡的守门人。
三年来，周连香所在门店无投诉、无医疗事故发生，患者满意度达100%。在她看来，“作为服务顾客的药师，首先要提升专业技能，储备强大的专业知识库，因为我们面对的是一个平凡而又特殊的群体，要获得他们的信任需要我们不断地学习与沟通。”周连香说。
“付出就有回报”是周连香的人生格言。
一次，一位女士神色慌张地来到门店为患有脑梗后遗症的父亲买药，因为担心，这位女士显得十分暴躁，周连香沉着应对，耐心讲解药品用法用量及注意事项，才让顾客缓和了下来。后来这位顾客开始逐渐信任周连香，还经常请她送货上门，“现在只要有需要就直接在微信上和我沟通，态度也与之前截然不同。”同事说，面对顾客时的周连香总是知无不言，言无不尽。看似平平淡淡的顾客与药师之间的故事，却是所有一树人为之前行的指路明灯，一树人相信，只要一步一个脚印，定能够走出一番天地。
周连香说，最美药师要心灵美、道德美、人品好，最重要的是专业知识要过关。"归根到底一句话，做好执业药师的本职工作，用心为人民的安全用药服务。"在周连香的心里，不管是执业药师，还是药店店长，所要学习的内容还有很多，学海无涯，业无止境，她也一直在为自己的“医生梦”而不断前进。
撰稿 | 品牌文化中心
审核 | 黔西南公司总经理 李晓梅
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