“一树舒普玛就是这样一家店，无论你需不需要，他都在那里陪着你。”
——顾客郭敏
近日，集团领导收到一封署名“郭敏”对门店的感谢信，信中文字情真意切、真挚动人、深情流露，使人内心触动颇深。为了找到“郭敏”在信中提及的门店，我们通过信件中的文字，最终将“目标”锁定在了花果园区域。
在将感谢信发给花果园区域241门店店长张燕时，她立刻便认出这是她们门店的老顾客。面对这封突然的感谢信，张燕觉得非常意料之外，同时也非常的感谢这位顾客对于门店以及门店员工们服务的认可。通过张燕的讲述，我们在她的口中了解到了“郭敏”与门店的故事，也得知了这是一位和一树有着很深缘分的女士，为了向郭敏女士表达诚挚的感谢，我们请求张燕店长为我们“牵线搭桥”，希望能争取到向郭敏女士当面道谢的机会。
在张燕店长通过微信向郭敏女士说明原委后，尽管她也想与我们当面交流，但因工作的原因暂时不能马上见面，于是在后面与她的电话联系中，她向我们讲述了她与一树的故事，以及这封感谢信的由来。
谈及郭敏女士与一树的缘分，她说：“很多年前住在小河时便与一树舒普玛结下了很深的情谊，后来搬到了花果园，楼下也是咱们的一树舒普玛，所以就自然的对241有着天然的好感，那时家里小孩需要的奶粉，以及身体不舒服时买些东西，她们都非常温柔耐心，还有就是这刚刚过去的疫情3年，也是多亏了她们，在每个我和家人需要的时候她们都在，一如既往的平价、亲民，店里的美女们也总是善良、热情。”
郭敏女士
关于感谢信，郭敏女士说道：“我是真的想谢谢她们，之前每次想给她们送些吃的，她们总‘拒绝’了，后来我就想着说送面锦旗，但是她们又给我‘拒绝’了。吃的不要、锦旗不要，那我就给咱们一树的领导写信，感谢一树培养了这么一群美丽的天使们，信中所写也都是241店的美女们与我们日常相处的故事，不管任何时候，只要我们需要她们都在，而且就在我们的身边。”
在后来与张燕店长的交谈中，她说出了当时知道这封感谢信时候的一些想法，她说：“我们就希望做好对顾客的服务，平常的工作能够真的能帮助到顾客，其他的我们都不想的。”走进241店，在和大家聊到郭敏女士的感谢信时，大家脸上都带着笑，表示很感谢郭敏女士对她们服务的认可，但手头上却一刻没停下继续忙碌着店里的工作，遇到进店的顾客也仍旧温柔的询问：“您好，您哪里不舒服吗？需要我帮您找点什么药呢......”
在241门店所有的一树药店人身上，正如郭敏女士在信中提及那样，“随时走到楼下，药店里的各个美女，无论年龄大小都是笑脸相迎。”她们用她们的善意、热情、专业，感染着来到一树的顾客们，在日复一日、年复一年的相处中，她们始终如一做好顾客服务。
241店店长张燕与部分员工合影
至今，在大健康产业的道路上，一树已走过23年，一路风雨兼程，也正是在我们所有可爱又可敬的员工的努力之下，我们这棵23年前种下的树种也已慢慢健康成长。继续秉承百年一树发展大计，把顾客放心中，坚守“顾客服务是根本”的经营之道，241店也是我们贵州1000余家一树分店缩影，他们以实际行动践行，生动诠释着他们对健康服务的最好理解。
作为一名一树的药店人，希望始终为顾客提供“健康·美丽”的解决方案，同时在像更多郭敏女士这样的顾客的认可之下，能够对我们一树药店人有着真心的理解，我们仍时刻备受鼓舞，也让我们行走在健康行业道路上的脚步更加踏实坚定。
再次衷心表达诚挚的感谢。谢谢您，郭敏女士！谢谢您们，我们所有亲爱的顾客朋友们。
编审| 品牌文化中心
Copyright© 1999- All Rights Reserved，贵州一树药业股份有限公司
互联网药品信息服务资格证书：(黔)-非经营性-2018-0015
黔ICP备14006956号-1 公司电话：服务热线 400-0851-222 品牌文化中心 0851-85650178
联系地址：贵州省贵阳市双龙航空港经济区贵州建筑科技产业园2号楼 技术支持：贵州一树药业股份有限公司
