在我们身边，总有这么一些人，他们日复一日在平凡的岗位上坚守着、拼搏着，用一滴滴汗水为理想注入生机，用每一次努力为平凡增添魅力。为致敬二十周年金牌员工，《一树人报》特设金牌员工专访特辑，本期让我们共同聆听二十周年金牌员工金传莉的奋斗历程。
从一个“外行人”到如今带领团队坚守24小时药店的店长，其中的汗水与坚守，只有金传莉自己能体会。2002年，新婚的金传莉从外地回到贵阳，当时的她看准了医药行业的蓬勃发展，在丈夫的鼓励下，毅然选择了蒸蒸日上的一树。
刚到一树的金传莉，却在这时候犯了难。对于“0经验”的金传莉来说，基础的点货工作都会让她手足无措。面对专业化的词汇与分类，金传莉没有选择退缩。那段时间，她每日早出晚归，每天都是第一个到店、最后一个离店，她说：“药品行业不像其他的，别人教你一万遍，也不如自己主动去学一遍。”，于是通过自己摸索、多问、多看，学习药品的功能与分类，一组一组地观察货架的摆放规律，靠着自己一点一滴的积累，敲开了药品行业的门。
2019年，金传莉从太慈桥店调到喷水池24小时药店任店长，从来没有接触过电商、对电脑操作也不太熟练的她，看到早就已经学会电商平台操作流程的店员们，她在心里暗自下定决心，“想要做一名优秀的店长，我就不能落于人后，我一定要在短时间内学会操作电商平台。”只要一有空闲，金传莉就跑到店里的办公区反复练习，遇到不懂的问题就用笔记下，一盏昏暗的白炽灯，常常一开就到深夜。每一位店员都是她的“老师”，只要一有机会，她就向店员们请教，出于对这位“学生”的负责，每一位“老师”的业务水平也有了质的提升。
店员们被这位坚韧、负责的店长打动。同时，金传莉也不吝于将多年积累的经验传授，总是手把手带教新员工，耐心细致地为他们讲解工作要点，在成就店员的过程中，金传莉也收获了自己的小成功。
作为24小时药店，当城市的夜晚已安静下来，喷水池店都还时刻在运转。为了能做好线上服务，让当班店员随时能接听顾客电话，金传莉就将店内的座机换成了手机，就算在深夜，只要顾客有需求，喷水池店总能第一时间作出回应。
特别是疫情期间，顾客对药品的需求量变大，线上线下订单量短时间内激增，常让金传莉与店员们一熬就是通宵。她们知道，只有自己快一点、再快一点，才能尽快为顾客提供服务，为数万名顾客送去了“健康保障”。
现在的金传莉，面对顾客提出的专业性问题，已经能对答如流，面对类别众多的药品，也能精准进行分类管理，无论是线上的业务还是线下的工作流程，她都能够从容应对。她常开玩笑说自己是“笨鸟先飞”，但20年的点滴积累与辛苦付出，在她成长的道路上与顾客的认可中得到了有力印证。
她们，把青春献给了公司，把激情燃烧在了一线，用二十年的坚守，成就了一树的美好明天。让我们把奋斗镌刻在时光里，向二十周年金牌员工看齐，向榜样致敬。
撰稿丨黄文甄
编审丨品牌文化中心
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