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“身边的人都夸我做得很好了，但是我却觉得还是不够，还有很多需要我去学习的。”这是来自一位00后的采访自述。
主人公是云岩区0597未来方舟二分店的周惠子，今年7月份才来到一树的她还只是一名还未毕业的实习生。
门店内就周惠子和田红店长两人坚守至今，两人每日的线上线下订单量巨大，经常忙的不可开交。可就是这么一名刚步入工作环境的实习生，本可以卸下疫情期间坚守门店的责任，但是她却回答说：“我可不止是想实习，而是要正式加入一树呢！”
PART.01
✦ 理解 ✦
每天很早，周惠子就要从家里赶过来。因为从手机开机那一刻，处理接踵而来的订单信息就是她今天的工作日常，日均400+的订单需要她和田红去一个一个打包并配送到顾客手上。
周惠子说：“有时候真的要忙到很晚才能回家，因为就我和田红店长两个人确实还是比较吃力，但我俩也会每天加班加点的给当天所有订单处理完。”
可突然有一天，却接到一个不速之客的电话...
接到电话的正是周惠子。电话那头的顾客因订购的商品未能按平常期间的正常时间及时配送过来而大发脾气，言语间还夹杂着粗鄙的话语，满腔的怒火霎时间全部倾泻于接电话的周惠子。
在顾客不断的抱怨中，已经很疲惫的周惠子先是备受震惊，但很快她也了解到顾客发火的原因，便耐心的告诉顾客商品送迟的原因，同时安抚顾客生气的情绪。
可随着顾客的语气加重，周惠子的眼角已悄然挂上眼泪。
其实导致订单无法及时送达的原因比较复杂。首先在疫情期间订单配送量的增多，运力无法及时周转，导致部分订单难以及时处理配送；其次是该顾客下单期间正是疫情防控最严格的期间，很多订单即使能够进行配送，但到达小区单元门口时原本负责交接的接管点却被取消了，从而导致即使商品送到了小区门口，但无法按时到顾客的手上。
像此类无法按时送到顾客手上的订单，周惠子和田红两人都会想尽各种办法全力保障订单送达。可在这种努力下还是会有部分顾客产生不满情绪，导致矛盾发生。
看到要落泪的周惠子，旁边的田红店长也立刻接过电话，并承诺马上亲自把商品给顾客送过去。此时的周惠子在多日高强度工作与顾客的误解的双重压力下，已然绷断了最后一根弦，委屈的情绪一下子涌上了心头，躲到一旁哭了起来。
见状，田红店长立刻上前拍了拍安慰道：“想哭就多哭会吧，这里也没有其他人，我现在马上去把顾客的订单送过去，你在店里休息一会。”说完田红还细心地递上了一张纸巾。
PART.02
✦ 责任与担当 ✦
晚上处理完所有订单后，已经是晚上11点了。一直居住在门店的田红以到住在附近的周惠子家洗澡为由，对周惠子进行了开导。本以为顾客的事情会让周惠子心生气馁，但让田红没想到的是，第二天早上周惠子不到七点就起床并做好了早餐，并对田红说道：“田店，我们等会吃快点，我还答应了顾客今天要早点给他送东西过去呢。”
后续田红在采访中说道：“我当店长也有很多年了，带过的实习生不在少数，但唯独周惠子是我见过最有责任感与担当感的一个孩子，她每天在门店的付出我都看在眼里，尤其是在这段疫情期间更是陪我每天忙到很晚，替我分担了很多压力。”
PART.03
✦ 成长 ✦
一位是在一树八年时间的老店长，一位是刚刚接触工作环境的实习生。两人在短短的半个多月时间内迅速建立起了深厚的感情。因为她们彼此都知道缺少任何一个人，店内对顾客的订单配送将难以保障。
周惠子用自己的行动告诉着我们，00后真正扛起了“责任与担当”的大旗。田红也用自己多年的经验，在引导着这位年轻人逐步成长。因为周惠子说过：“我还要加入一树呢！”
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