一树DTP药房的故事
9月7日上午，患者周素君向一树DTP药房打来电话，称自己所在的贵阳中医学院第二附属医院有8位患者急需特殊药品用药，但由于疫情特殊时期医院和其他药店都无法正常提供，于是便拨通了一树DTP药房的热线电话。
接到电话的正是DTP药房地矿分店店长胡丁灵。在电话沟通中胡丁灵得知其中有三位患者第二天早上需要进行眼部手术，而手术过程中必须用到相关药品。患者也不断打电话过来确认，咨询疫情情况下到底能否及时送药。听到患者着急的语气胡丁灵在电话中再三安抚患者情绪，告知他们一定没问题，在明天8点之前一定会赶到医院将药品送达，不会耽误手术和其他患者的用药。
在接到中医附二医院的这些订单后，胡丁灵迅速与每一位患者进行了电话沟通。得知除了做手术的几位患者外，其余的几位患者也都需要这些药品的紧急供应，于是与患者约定好第二天早上会按时把药品送达。
据店长胡丁灵回忆，当时周女士来电咨询所需求的药物都是有特殊储藏要求的，需要全程冷链2-8℃配送。如果是在平时正常情况下是会安排店内专业配送人员全程冷链运输为患者配送到医院。但由于正处于疫情防控重要阶段导致配送员无法到店，而当时情况也特别的紧急。
胡丁灵说：“为了保障患者及时用上药品，在配送员因小区疫情防控无法及时到店的情况下，作为店长的我义不容辞。第二天早上6点，我与同事梁海艳很早就起来，将当日需要配送到医院的订单反复进行核对，确保无误后我就带上冷链配送箱、装好患者所需药品，骑上电动车赶往医院，在7点30分时及时到达医院入口。”
因为无法进入到医院内部，胡丁灵就在医院入口处逐个与8位患者们进行联系，等候了将近2小时，先是保障即将手术的患者拿到药品后，再将余下的药品一一准确无误的交接到患者手中，保障了患者们及时用上了药品。
患者代表周素君说：“一树的DTP药房无疑解决我们很大的一个困难，我当天问了很多药店都无法正常配送，我们也不敢想象假如断药之后会发生什么严重的后果，但好在一树的及时送药才帮助我们渡过了这个特殊时期。”
一树药业DTP药房是专门针对特殊重疾患者成立的药房，药品供应主要保障肿瘤、血液病、肾病、肝病、移植、罕见病、自身免疫系统疾病等患者的用药需求。据不完全统计，疫情期间一树DTP药房每天都会接到100个以上的热线电话，这就代表着每天有100位以上的特殊患者存在特殊药品需求。但DTP药房也将全力保障特殊药品的供应，并保证在此期间不受疫情影响，如正常时期一样保证特药供应配送。
如果您有用药需求，请您放心，一树DTP特药服务热线全天24小时随时响应！
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撰稿 | 石鹏杰
编审 | 品牌文化中心
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