会员服务

9月26日，六盘水盘州市的李大哥满怀谢意地来到盘州双凤四分店，并特意提前邀请一树西部大区的相关领导，一同为这家店的店长张金香送来了一面锦旗，以感谢她在危急时刻，用她的专业技能和沉着冷静应对，帮助自己脱离危险，并得到了及时的救治。即使过去了20多天，谈到那天下午的情景，他仍然觉得十分感慨......

9月9日下午五点左右，张金香一如往常在门店工作，这时老顾客李大哥突然进店，没来得及讲自己的需求和症状，就说身体很不舒服，让张金香给他一点药吃。

“我当时看李大哥浑身发抖得厉害，嘴唇也开始发紫，我赶紧过去扶他坐下来，还好他还有些意识，问了几遍才知道他这几天感冒，刚输完液，突然觉得身体不舒服，就强撑着走到门店来找到我们，原本是想来买点药的。”张金香回忆道。

由于自己曾经在诊所从事护理工作10余年，也遇到过以往相似的情况，张金香考虑可能是输液反应，也可能是由于感冒发烧引起的高热反应，她一边耐心安抚他不要紧张，一边赶紧按压他的合谷穴和其他穴位，同时让店员赶紧拨打急救电话，一边尝试与他的家人联系。

等待救护车的十几分钟，她内心虽然着急，但也知道需要冷静沉着应对，才能让李大哥尽可能冷静和安心。她一边催促急救车，一边仔细观察大哥的情况持续按压相关穴位，进行简单降温，耐心安慰他不要着急，不要睡着保持清醒，安抚他急救车马上就赶到。经过一系列的简单急救和安慰，李大哥的发抖情况有了改善，状态也稳定下来，并很快被送往医院得到了救治，后得知李大哥情况稳定，张金香才放心下来。

相比处理过类似事件的张金香，李大哥回忆起来记忆犹新，觉得后怕又十分感动。“当时遇到的要不是她，我可能就摔倒在路边没人管了，后果不堪设想，她既不介意也不害怕，让我在那种紧急的情况下得到了很大的帮助。最让我感动的是医生来了之后，她还安慰我放宽心不会有事的，说门店就她一个人不能关店，没办法陪我去医院，让我好好配合医生进行检查和治疗，真的非常感谢。”

经过十来天的住院治疗，康复出院李大哥就立即来到双凤四分店，首先亲自登门感谢张金香帮助，告诉他自己已经出院让她放心；并在两天后特意邀请了一树西部大区综合部副总经理李厚琴，一起将“危急时刻伸援手，助人为乐品德高”的锦旗送上，感谢她的专业和热心肠，也非常感谢公司培养了这样专业技能和品德都突出的人才，让他度过了危急时刻，真正做到了成为百姓的“健康守护者”。

“这也没什么的，既然人家相信我们来到门店求助，不管遇到什么情况，我们都一定会尽自己所长帮助大家！”面对采访张金香很自如，在她看来这并不算什么，而是利用自己所长的举手之劳；而在她身上最宝贵的，不仅是乐于助人的善良，还有专业技能过硬的自信。

在加入一树六盘水大家庭之前，张金香考过了护理证，在诊所工作了十余年，但始终没有放弃想不断提升自己的专业技能和走到更大平台的想法，照顾家庭和两个孩子的她利用工作之余时间又考过了执业药师证，于三年前正式加入了一树六盘水公司，成为盘州双凤四分店的店长。

收到李大哥的锦旗，张金香觉得成就感满满，虽然守着仅有两个人编制的小店，但在她的内心更需要守护的，是附近居民对健康的期待，这也是张金香从事药学服务15年，对职业价值的认可，也是一如以往的初心不变。