会员服务

“关爱生命，合理用药，以顾客为中心”是一树新特药中心的宗旨，同时这句话也深深烙印在了一树药业地矿分店DTP药房的员工曾永君的心中，成为他的工作准则。

执业药师需要根据病人病情对症用药，不能在疾病没有确诊的情况下推荐用药，这是对病人负责，同时也是在为自己及公司负责。

一天，一位顾客的家属打来电话说家人现在病重，在医院做了一些检查。在还未具体确诊是哪一种癌症的前提下，这位家属就让他推荐一种靶向药进行治疗。他在查阅相关资料及咨询医学朋友后，拒绝了这位家属的请求。因为治疗癌症的药物，一个是确定原发癌，另一个方式就是做基因检测，三是要在医生的指导下用药，如果都没有做的情况下，是不能随便推荐用药的，以免发生药疗事故。曾永君的拒绝正是他对患者的负责，对生命敬畏的体现。

一树地矿分店（DTP药房）曾永君

一树地矿分店（DTP药房）曾永君

一次，一位顾客拿着处方直接就来到药房买治疗丙肝的药物丙通沙，顾客说他是来刷医保卡报销的。曾永君片刻后才反应过来，原来是这位顾客没有在医院医保科上传资料，然后直接过来了。考虑到患者行动不方便，曾永君在与顾客耐心沟通、解释之后，顾客同意把资料给他，他立刻打车去医院找医保科老师上传了资料，然后顺利地给顾客解决了医保报销的问题。这正是“以患者为中心”的体现，也是专业药房发展的长久之计。

曾永君所在门店是贵州省特殊医保定点药房，这其中有一项服务就是将药品送到顾客手里，包括常温药品，特别是冷链药品。他们需要用经过第三方检测机构验证的保温箱进行配送，保证药品在储存和运输过程中温度符合要求。

一树地矿分店（DTP药房）曾永君

前不久，一位顾客需要用贝伐珠单抗注射液，这位顾客在黔南荔波县的中医院住院，离贵阳有近三百公里的路程。送药当天，曾永君选择坐高铁到三都转车去荔波，当高铁到达三都之后，一出站发现那边下了很大的雨，汽车站也没有等来去荔波的车，一打听才知道，因为路面积水，车来不了了，只能坐公交先到三都县城再转车，可在去的路上，他感觉越来越不对劲，公路积水很严重，但最后师傅还是把他送到了县城边。

当时县城的路面都被水冲了起来，街道上横七竖八地躺着小汽车、电瓶车及摩托车，交通几乎瘫痪，一楼店铺门被大水冲坏，屋子里有一层厚厚的淤泥，场面极度混乱。这时候他只能背着6公斤重的保温箱徒步前行，天下着雨，曾永君全身都湿透了，汗水夹杂着雨水，但他心中始终有一股信念，不能放弃，也不能耽误顾客的用药。在徒步大约一个小时左右，终于走到了汽车站，并最终准时准点地将药送到了顾客手中。

曾永君深知：药师职业与公众生活息息相关，事关人民群众的身体健康和生命安全。他围绕着“关爱生命，合理用药，以顾客为中心”这一主旨开展工作，践行着一树药业“顾客服务是根本”的行为准则。希望他继续坚守那份执着，用出色的工作业绩，继续为企业、为医药事业出一份力量，做一份贡献！