会员服务

在倡导“全民健康”理念的时代，传统的以疾病诊治为主的医学模式，转为早期检测、早期干预、预防为主的慢性病防控模式。作为提供社区健康服务的药店，就成为了百姓健康管理的重要哨点。一树药业一直致力于顾客的慢病管理工作，为全方位帮助顾客树立健康管理理念，做好慢性病的防治，推出“安心保”慢病健康服务，推动慢性病防控的全人群、全周期、全方位管理。

“安心保”是一树药业与众安保险、阿里健康共同推出的针对“四高”慢病人群服务举措，顾客只需购指定“四高”药品，即可领取价值2000元的“安心保”健康服务。18-70岁四高人群且最近一年没有因四高并发症住院即可投保，保障额度最高可达300万，不限病种住院费用报销，1万免赔额，可用于赔付可医保报销部分患者自费金额的50%。该项目是真正地从爱出发、从心出发，真正为顾客，尤其是为慢病顾客提供更优质的服务。一树也将通过“安心保”项目来构建更专业的服务体系，增加和顾客的联系，能够让顾客在一树享受到更多的实惠和关爱。

目前，这场主题为“一颗心、一张图、一场仗”的一树“安心保”服务新模式已逐步向全集团分子公司落地，并已经在贵阳公司实施一个季度，六盘水公司、铜仁公司、遵义大区也在同步推进。为将该项目全面铺开落地，4月11日，一树药业省内11家分子公司远程连线召开了“安心保”启动会，集团执行总裁方正协同多位业务副总裁、各职能部门第一负责人、各公司总经理参加，集全集团一线运营力量，重拳推广“安心保”项目，将这一慢性病防治理念模式进行有力推广和落实实施。

一树药业执行总裁方正多次强调，“安心保”项目的出发点是爱心服务，他要求员工们一定要顾客服务放在第一位，要做到真正地关心顾客，减轻慢病顾客以及他们家庭的负担。“关爱父母健康，减轻慢病负担”不仅仅是口号，更是一树对顾客的承诺。

长期以来，一树药业各门店都针对慢性病患者建立了档案记录，并为顾客免费提供测量血压、血糖、血脂等多项健康检测服务，之后，还会不定期邀请专家为顾客提供患者教育，普及健康知识以及开展免费看诊活动，并将同步在各大中心门店配备专职慢病管理师，更精准有效地做好门店慢病管理服务。

在“大健康”时代，医务人员不再是唯一的健康保护力量，广大民众和其他社会力量也应该积极参与到维护和促进全民健康的过程中，“安心保”项目对于慢病患者及其家庭具有重要的健康保障意义。这是对一树做好慢病顾客服务工作的加持，是一树践行顾客服务是根本的理念体现，更是一次强有力针对慢性病防控的全人群、全方位、全周期管理的“全民健康”行动。