大家好，我是贵阳分公司192分店员工王梅。今天给大家分享一个我工作中顾客服务的真实案例！
清镇192分店
贵阳分公司192分店位于清镇市人民广场旁，每天的人流仅200-300人左右，附近并无大型的商圈和社区；但作为清镇市的一个五年老店，得益于门店员工的真诚用心的服务和齐全的品种、实惠的价格，拥有了众多忠实的粉丝，成为了贵阳公司百万级别以上的门店。
6月18日，阳光明媚，伴着和煦的微风，顾客老黎叔慢慢的爬了一个坡，才步履蹒跚的来到我们药店。纵使没有炎炎烈日，我们的老黎叔还是满头大汗的喘着气，我赶紧迎了上去，立刻倒了一杯花茶微笑的双手递到黎叔的手里，黎叔马上高兴的道谢！原来他的腿上受了伤，面积还很广， 我看着心疼极了。
在这之前，他时不时的就会来门店测量血压，还参加了我们的桂林三日游的活动。一来二往的与门店的员工们都熟悉了。起初，给他介绍公司的桂林三日游活动他还不相信，一直怀着一颗忐忑不安的心等待着，直到上了车他才安心！为此，还特地写了一首诗：一树药业讲诚信，免费旅游好方便；我本以为是玩笑，谁知诺言兑了现；言出必行真是好，生意兴隆财广进！
看着他腿上的伤，按他的要求把他所需的药膏拿了过来，并开始给他轻轻的上药，我真心为黎叔的伤焦虑着，和他开始唠家常，关心询问他的腿伤来源……一切结束后，他很开心也很感激的走了！此时的我发现，一个真诚的微笑价值百万，学会和顾客分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。
就这样过了几天，黎叔兴高采烈的来到了店里，手里还拿着字画一样的东西，好奇的让他打开来看。看到的东西让我眼前一亮，原来黎叔为我们公司题了一幅字：诚信经营，益惠万民！短短的几个字，是对我们门店员工的最大褒奖，是对门店用心服务最好的认可，对于192分店的员工来说，这句话价值连城。用心优质的服务是企业发展的基石，也是树立企业形象的窗口和需求，192分店将继续践行“顾客服务是根本”，踏踏实实做好服务，珍惜每位进店的信赖和支持！
