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为守护市民骨健康、提升门店服务专业度,自2024年5月起,一树药业慢病项目组启动骨慢病专项培训,各分子公司积极推进。2025年8月26日,安顺分公司开展骨慢病专题培训,创新教学、强化实操,后续快速推进服务落地,为群众提供全方位骨健康守护。
此次培训打破传统学习局限,构建“多元教学+实操考核”体系。课程覆盖颈椎病、肩周炎、膝关节炎等骨病知识,延伸至形体检查、望诊等自测诊断技能。参训店员需依检查结果析病情,提供运动康复或对症用药方案。 培训设实践环节,老师示范指导;学员借案例拆解问题、实操技能,在“教-学-练”中将知识转化为可直接应用于门店场景的服务能力。末位一对一考核通关,确保员工掌握技能。
培训落幕即行动,安顺分公司以“三步实招”推进服务落地:一是门店带教,讲师进店指导,拆解评估要点、解答疑问;二是专区焕新,升级“骨健康阵地”,优化服务场景;三是能力提升,以带教与专区建设强化服务力。
此次培训与落地,为顾客提供专业骨健康服务,也增强员工信心;未来,一树药业将持续推进骨慢病服务能力建设,让骨健康守护惠及更多群众。
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