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【顾客服务是根本】提升中医药服务,赢得顾客信任

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【顾客服务是根本】提升中医药服务,赢得顾客信任

时间:2023-04-12    

后疫情时代,顾客更注重“未病先防”,对中医药的需求不断提升,慢性疾病患者群体也更注重中医药疗养的生活方式。一树作为提供社区健康服务的药店,一直致力于发展中医药健康服务项目。近日,在组织“中医药五行药师”培训后,不少门店已在基础义诊服务中,添加了中医“看三诊”服务。


公益“看三诊” 贵阳公司赢得顾客信任

一树药业一直致力于提升慢病服务水平,时常开展公益义诊活动。在走访门店过程中发现,贵阳公司已经在公益义诊服务中增添了中医“看三诊”,通过“手、面、舌诊”的方式对顾客进行初步看诊后,再由执业药师为顾客推荐中药调理、用药方案或生活调理建议,不少顾客闻讯而来。



顾客对门店的义诊服务均表示了赞赏,除了传统的测量血压、血糖这些基础服务,中医的“看三诊”服务也让他们更了解自己的健康状况,店员们的“治未病建议”,更是为其健康生活增添了双重保障。


纪念塔分店领班俞建英说:“现在买药很方便,哪里都可以买,但是我们顾客选择一树,是因为我们更懂顾客需求,新增的中医‘看三诊’服务是通过专业和贴心赢得顾客信任的。”






“顾客服务是根本”是一树人最核心的服务理念,更是所有员工在实际工作中的生动诠释。据悉,一树药业“中医药五行疗养师”培训班的开展,为一线门店服务插上了翅膀。贵阳、铜仁、黔西南公司在参加培训后均已经行动起来,陆续将所学的中医药知识运用到顾客服务中,带动中医药文化服务氛围,将中医药健康生活理念输送给万千顾客。

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