欢迎您来到贵州一树药业股份有限公司
客服热线:400-0851-222

新闻中心

杨连维店长的逆袭之路:做好顾客服务

当前位置:首页-新闻中心-杨连维店长的逆袭之路:做好顾客服务

杨连维店长的逆袭之路:做好顾客服务

时间:2022-08-01    

在杨连维店长来到0540店之前,这个店的销售成绩在区域同类型店中排倒数第一。经过她的坚持和努力,带领着0540店靠一个又一个扎实的顾客服务,实现倒数第一到正数第一的逆袭!

听到这个消息时,笔者猜测这可能是一位资历颇深的老店长,但出乎意料的是,杨连维仅入职3年,2022年5月1日接任0540店店长一职,这是她职业生涯的转折点——第一次当店长。

以前还是一名店员的时候,杨连维的销售成绩常常名列前茅,区域经理不只一次向她抛出橄榄枝,邀请她担任店长一职,但杨连维说当时的她觉得自己各方面已经不错了,对现状的满意使她对区域经理的邀请犹豫不决,最终也没有答应。直到今年4月,杨连维参加了公司团队组织打造训练营,在训练营中,她认识了许多其他区域优秀的小伙伴,这让她意识到了“人外有人”,尤其是在一个“照镜子”的游戏环节中,杨连维从镜子里又重新审视了自己,她决定不再止步于此。4月29日,训练营结束后,区域经理再次问她想好要当店长了吗,这次杨连维毫不犹豫地说:“我试一下,我要挑战一下!”

初任店长就接到了如此棘手的店,虽然有压力,但杨连维却没有胆怯,她说:“要做就做到最好!”最终,杨连维用实力和事实证明了“做到最好”不是一句口号。做到最好的秘诀是什么呢?杨店长说:“最重要的是服务!”她接手0540店的第一件事就是重新陈列店内药品,让顾客进店时耳目一新。接下来的每一天,她都提前来门店上班,站在店外免费为顾客量血压,许多过路人开始注意到这家以前被忽视的门店。将服务拓展到店外是杨店长打开新局面的钥匙,店里没有顾客的时候,她就会走到店外发宣传单,始终面带微笑给过路人介绍产品、普及健康知识。

0540店除了杨连维店长,只有一个店员,在逆风翻盘的路上,杨店长经常想起区域经理跟黔东南公司总经理易晓东说的话:“这个店换店长了,不会像以前那样亏损了,马上就要盈利了。”区域经理对她的信任给了她极大的信心,在她的带领下,两个月后店员的工资也翻了一番,她告诉店员:“我们一定要把服务做好,我们也要以随和、热情的态度服务好顾客,跟他们说一些健康常识。”就这样每天坚持做好服务,0540店的客流量越来越多,回头客也越来越多,成为了区域里拿下第一名好成绩的“黑马”。

自从当上店长,杨连维的家人也感受到了她的变化,她女儿说:“妈妈现在都不爱玩手机了。”杨连维下班回家后也跳出了原有的“舒适圈”,开始分析门店数据,做方案,承担起店长的责任,因为她说过要做就做到最好,不能辜负公司的信任。

杨连维,一个年轻有潜力的店长,一个积极主动敢担当的奋斗者,面对挑战有舍我其谁的霸气和担当!她用行动来证明想要快速且高质量的发展,必须践行“顾客服务是根本”的宗旨,此时此刻的成功,非她莫属。

撰稿 | 唐慧

审核 | 品牌文化中心

Copyright© 1999- All Rights Reserved,贵州一树药业股份有限公司

 黔ICP备14006956号-1 公司电话:服务热线  400-0851-222  品牌文化中心  0851-85650178

联系地址:贵州省贵阳市双龙航空港经济区贵州建筑科技产业园2号楼 技术支持:贵州一树药业股份有限公司