2017年6月27日“贵州一树连锁药业有限公司月度干部考评会”各项议程如期举行。
公司执行总裁刘立生先生在会上就“顾客满意”为中心思想传达了近期工作思路。他以清镇192分店员工刘娟为例，希望所有员工能够将“顾客满意与顾客服务”放在第一位，学习刘娟建立专属于自己的粉丝通讯录，关心顾客，服务顾客，了解顾客的需求，赢得顾客的信任，并通过服务提升与顾客的关系。同时，他更希望相关部门能够做好暗访工作，不仅要在暗访工作中发现问题，更要在暗访中进行反思，解决问题，从而提升服务。他坚信，员工的满意与顾客的满意一定是相关联的。刘立生总裁提出，顾客信息档案的建立工作将列入星级员工评比条件。
最后他希望所有员工必须不断提高自己的专业水平，并坚持不懈认真的用专业的知识、贴心的服务去让顾客满意，顾客满意度最终体现在顾客愿意到我们一树门店，当我们做到“商品全、人专业、价格低、服务好”的时候顾客自然会来到我们门店，客流和销售也就会提升。
