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顾客服务是根本 努力工作为自家 ——月度考评会如期进行

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顾客服务是根本 努力工作为自家 ——月度考评会如期进行

时间:2018-02-24    
      2017年6月27日“贵州一树连锁药业有限公司月度干部考评会”各项议程如期举行。

     公司执行总裁刘立生先生在会上就“顾客满意”为中心思想传达了近期工作思路。他以清镇192分店员工刘娟为例,希望所有员工能够将“顾客满意与顾客服务”放在第一位,学习刘娟建立专属于自己的粉丝通讯录,关心顾客,服务顾客,了解顾客的需求,赢得顾客的信任,并通过服务提升与顾客的关系。同时,他更希望相关部门能够做好暗访工作,不仅要在暗访工作中发现问题,更要在暗访中进行反思,解决问题,从而提升服务。他坚信,员工的满意与顾客的满意一定是相关联的。刘立生总裁提出,顾客信息档案的建立工作将列入星级员工评比条件。

      最后他希望所有员工必须不断提高自己的专业水平,并坚持不懈认真的用专业的知识、贴心的服务去让顾客满意,顾客满意度最终体现在顾客愿意到我们一树门店,当我们做到“商品全、人专业、价格低、服务好”的时候顾客自然会来到我们门店,客流和销售也就会提升。

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