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【21周年庆英雄榜专访】一树省黔周丹、曾代常、朱丽:行胜于言,多一些务实与沉淀!

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【21周年庆英雄榜专访】一树省黔周丹、曾代常、朱丽:行胜于言,多一些务实与沉淀!

时间:2020-06-17    


在集团21周年庆活动当中,一树省黔全员不懈努力,在激烈的竞争中脱颖而出,获得了B组排名第三的好成绩,超额完成了5月的任务目标。成绩的背后,是每一位一线员工的默默付出和务实高效,今天我们一起看看一树省黔团队中优秀的一线员工,感悟他们的成长历程,借鉴她们先进经验。




“质胜于华,行胜于言”告诫我们,无论做人还是做事,都应该务实求真,比华丽的语言更重要的是,脚踏实地的实干精神,以行正言,一步一个脚印,从细小事、眼前事入手,才能一步步登上高山之巅。一树省黔的三位员工:周丹、曾代常、朱丽,就以他们的实际行动,不断证明了自己的能力,用服务和业绩获得了顾客及同事的认可。







一树省黔旗舰店店长周丹,之前是一树贵阳公司的一名老店长,热情肯干,干脆利落的她工作三年多来,在店长的岗位上干得游刃有余。2019年为了方便孩子上学,周丹只能离开贵阳回到绥阳,通过一次难得的竞聘机遇,来到了一树省黔旗舰店任店长一职。由于多年来一直在贵阳上班,突然来到这个新环境的周丹,遇到了不少的难题。



一树省黔旗舰店店长  周丹


“刚来到绥阳,面临一个全新的环境,并且一来就担任店长,对于我来说还是挺有挑战的,但是分公司行政管理人员给与了我很多帮助,后台的支持力度也很大,解决了我在会员维护管理、对外关系上的很多难题,但团队融合和门店打造,我只有自己慢慢抓起来!”周丹说。


刚来到一树省黔旗舰店的第一个月,周丹就按照之前的工作节奏,给大家分配本月的工作;“我们之前也不是这样做的”“难度太大了我们完不成”、“这些我们之前没做过”.......由于团队间缺乏融合和了解,一开始周丹收到了不少质疑的声音。“没关系,大家尽力,我带着大家 ,我们一起来做!”

面对大家的疑问,周丹并没有过多解释,第二天,她就主动带头在卖场服务,每一个顾客进店,她都按照要求大家的内容去做,亲自示范给大家看,时间一长,大家也被带动起来,按照周丹的方法,的确取得了不错的效果。每次要求大家做的工作,周丹都会以身作则用实际行动给大家证明,时间一长,对门店的业绩和顾客的反馈都起到了良好的效果,大家对位新来的店长也逐渐有了信任。



周丹(左一)与一树省黔旗舰店员工  


团队慢慢搭建起来后,周丹开始着手对门店形象的打造,根据之前在贵阳公司的经验,周丹带着大家利用门店空闲的时间整理陈列、布置门店形象,大家不会做,周丹就手把手教,耐心细致地将自己的经验传授给大家,让大家边做边学;整理后的商品成列不仅更合规、更美观,也更方便顾客能快速找到所需商品,店员也更方便记忆每个药品的摆放位置,有效提升了工作效率。




入职不到一年半,周丹已经逐渐适应了新环境和新的工作,团队的融合和氛围也更好,深受员工和同事们的喜爱。疫情期间,作为一树省黔疫情商品的二次分拨门店,周丹带领店员们团结一心,毫无怨言坚持了两个月,每天工作近16个小时为区域内的门店进行分货调拨;在集团5月份周年庆回馈的系列活动中,周丹带领的团队更是获得了一战队小组中目标突破贡献最大的门店。

如今,全力以赴对待工作的她,在带领团队获得了一个个喜人业绩的同时,也能更好的能照顾自己的家庭,她用行动证明了自己,用真诚感染了她人,更高的任务和目标,正等着周丹带领团队逐个达成!

 





曾代常,是一树省黔14年的老员工,可以称得上是分公司最元老的一批战队,也是这批元老战将中表现特别突出的一名。14年的时间里,成长路上她从未止步,从一名非专业的人员,到如今成为以专业知识收获一批忠实顾客的执业药师,曾代常以实际行动一步步坚实积累,收获了属于自己的小成功。




提起自己执业药师资格证的备考经历,曾代常依然记忆犹新;“药店和其他性质的工作不同,在一树工作,专业性是最基本的要求,考执业药师不仅是对自己的提升,更是对顾客负责,我就下定决心,一定要成功考上。”在同事的推荐介绍下,曾代常开始了执业药师相关考试内容的复习,而此时距离考试时间已经不到四个月,身边的朋友家人都对她不抱希望。

“备考期间,下班后基本上什么事情都没做,全身心在复习上,我起步晚,又不是相关专业,三个月的复习时间,我必须要比别人更努力。”决定参加考试后,曾代常利用给顾客服务的机会熟记各类药品知识,下班后更是不放松,硬啃考试重点难点,当年便成功考过了三个科目,第二年顺利拿到了执业药师资格证。




“三个月的复习时间只是突击了部分重要考点,我认为最重要的还是平时的积累和学习,我们在药店工作,就是随时沉浸在一个个考点中,不放松不懈怠,我们基础不好,平时就多做好积累,一点一滴累积,总会成功!”

现在最让曾代常自豪的,是每次顾客到店,问到专业性问题时,她都能对答如流,面对家人在用药方面的疑问,她也能随时帮忙解答;在她对待顾客的用心服务下,积累了一大批忠实铁粉。在5月周年庆系列活动中,她的业绩超额完成近两倍,这离不开她平时与顾客建立起的良好关系。多年来,她用心对待工作的每一点一滴,用实际行动不断提升了自己的能力。







而同样以零基础起步的,还有一树省黔旺草一店店长朱丽,作为一家位于乡镇上的门店,朱丽也遇到了很多棘手的问题。仅有两个人员编制的门店,朱丽又当店长,又当员工,距离分公司总部较远,区域经理不能经常到店帮扶,但朱丽的各项管理工作都没落下。



一树省黔旺草一分店

“我们店在乡镇上,交通不太方便,区域经理也很关心,但也不能时常到店,遇到小问题我就自己摸索,大问题就远程请区域经理协助,自己一步步慢慢来。”2012年入职,2016年走上店长的岗位,这一段成长的路上,朱丽更多的是自行摸索。刚上任的店长时,为了做好门店的管理工作,区域经理一天接到朱丽的好几个电话,门店管理、会员维护、业绩规划......遇到门店的诸多问题,要么电话咨询区域经理和其他同事,要么到公司开会时向其他店长或区域经理请教,每次可以学习的机会,朱丽都决不放过。



一树省黔店长朱丽在服务顾客


三年多的时间下来,现在朱丽已经基本掌握了管理一家门店的技能,由于顾客群体较为固定,她的顾客线上线下维护都很好,很多顾客与她就像亲人朋友一般,在乡镇这个小圈子中建立起了更稳固的关系,与顾客间更像是朋友和邻居,相处十分融洽;作为一个乡镇门店,朱丽带领仅有两个人的团队,在5月份的活动及72小时特惠活动中,更获得了区域排名前列的好成绩。







以行正言、以身作则,一树省黔的三位家人,用辛勤默默耕耘,用行动践行一树人的实干精神。少了一些空谈与浮躁,多了一些务实与沉淀,要想登上高山之巅,极目远眺,一览众山小,就必须从山脚起步!

 

撰稿|罗翔月  宋密
审核|王艳  王莉


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