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铜仁公司莫莹珍、杨胜华:遇事有野心,日常多积累

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铜仁公司莫莹珍、杨胜华:遇事有野心,日常多积累

时间:2020-05-26    


在集团本月截止目前的业绩排行中,铜仁分公司一直处于靠前位置,一点点累积起来的成绩背后,是每位一线家人的全力以赴和不轻言放弃;在58-10日的活动中,铜仁公司外一区负责人莫莹珍带领的团队以超额72%拿下团队排名第一,铜仁碧江金滩分店的杨胜华超额50%完成任务,再次获得个人排名第一的好成绩;总结了此次活动的成果,铜仁公司的两位同事分享了心得,与一树家人们共同学习。




01


莫莹珍:要有赢的野心,让团队找回赢的状态

 

在大多数同事的眼中,铜仁公司外一区负责人莫莹珍一直是一个精力十足的人,年轻的她带起团队来执行力也不打一丝折扣,在接到5月8-10日的活动时,一定要赢的野心一直坚定在她的内心。



向杰总和莫莹珍为外一区店长召开启动会


“我们一定能达成并超越目标,必须要拿到第一,让所有人看到我作为领头人的野心,团队才会更有底气。”
撸起袖子说干就干,接到任务后,莫莹珍便组织团队人员召开启动会,在会上信心满满给大家加油鼓气,会后再次召集所有店长梳理工作重心和突破点,团队合力一一把目标分解细化,并设置PK赛制,让大家在盯紧个人目标的同时,激发团队相互竞争的动力。铜仁分公司总经理向杰也在区域的启动会上给大家加油打气,更有门店店长主动向向总发出更高的挑战目标,看到所有人的状态和激情,莫莹珍更加坚定了拿第一的信心,一定要通过这一仗,超越目标,让团队找到赢的状态。

 


向杰总和莫莹珍(左一)带领团队鼓舞士气


团队成员既是合作的好伙伴,也是最佳的竞争对手,莫莹珍深知这个道理,所以十分重视对团队的激励,活动第一天,她便时刻向团队成员分享分公司其他区域的完成情况,让大家明确相互间的差距,员工每一次突破都看得到成果,每一次行动都见得到成效,团队必胜的决心也逐渐被激励起来。


铜仁公司外一区员工外出地推


见活动第一天的完成情况并不好,莫莹珍便给区域的38家门店店长都打了一遍电话,了解大家工作中的痛点和难点,询问清楚原因,针对大家在实际操作中遇到的困难,给出自己的建议和方法,要求大家不断尝试、不断调整、紧盯过程;在第一遍沟通后,很多门店都找到了突破点,把每个员工都调动起来,发单页、做地推、引流,纷纷开始行动,不管能力大小,每个人都贡献出自己的一份力量,一天下来,便超出目标额圆满的完成了当天的任务。但当天的好成绩并没有让大家放松下来,当晚凌晨一点,莫莹珍和团队还在一起开复盘会,总结当天的活动情况,整理门店的反馈意见,为第二天的工作做好准备。



由于团队的良好配合和表现,活动第二天便基本完成了区域的目标,但公司整体目标还有一定差距,了解到这个情况后,莫莹珍积极担当,制定计划在最后阶段努力一把,为公司的整体目标冲刺,在当晚的在复盘会上,莫莹珍便重新调整分解了任务。
复盘上莫莹珍鼓励大家树立起大局意识,并制定了方案计划,员工们也深受启发鼓舞,凌晨点五便自发到各乡镇集市做活动宣传推广,调动身边的资源,不轻易放弃,坚持到最后一刻。



小团队的成功不算是成功,达成目标也不是最终目的,帮助整体团队共同成长进步,不断挑战自己才是最重要的。”
最终三天的活动结束后,莫莹珍带领的外一区以绝对的优势获得了第一名的好成绩,也为铜仁的公司整体目标的完成贡献了重要力量。





02


杨胜华:机会是留给有准备的人,任何成绩都不是偶然!


同样在这次活动中全力以赴的还有铜仁公司碧江区金滩店的杨胜华,在进入公司的12年里,她做过店员、店长、商圈经理,工作表现十分出色,近年来为了照顾分别上初中和小学的两个孩子,加上身体原因,她便申请退到了一线岗位,多年来业绩一直稳居铜仁公司前十,谈及此次活动中的成绩,她直言长期的积累和用心的维护,才是获得好成绩的关键。


(右二杨胜华)


由于临床医学的专业背景,杨胜华在一线工作中得心应手,但这并没有让她停止提升专业素养的脚步,“勤总结”是她坚持多年的习惯,每天到店的老顾客身体情况、当天工作中涉及的专业知识点、工作中的经验和失误的总结,以及公司组织的各种专业培训,都是她不断提升自己专业素养的途径。过硬的业务水平为她吸引了不少忠实顾客,不少顾客到店后指定要她服务,更有顾客辗转多趟车到门店寻求她的帮助,专业水平得到了大家的认可。


(左三:杨胜华)


不仅在专业上用心,在顾客服务方面,杨胜华的真诚也感动了不少顾客。在铜仁市碧江金滩门店工作了近12年,附近的居民对于她来说不仅仅是顾客,更像是邻居和朋友一般,逢年过节大家都习惯了相互问候,顾客家里的事情也愿意找杨胜华帮忙,附近老顾客家人的身体情况她也经常回访,一来二去,互相积累了深厚的友情。
阿姨们每次出去旅游,都会为杨胜华及门店的员工带些当地的特产;附近的独居老婆婆每次家里做了好吃的,都会拿到门店和大家一起分享;在怀孕期间身体不适急需到贵阳诊治,顾客黄阿姨了解情况后立即联系自己的女儿,为杨胜华争取到了珍贵的专家会诊机会....



“这样的事例太多太多了,有的时候我们只是做了很小的事,他们都会十分感动加倍回馈我们,相互间的真诚沟通和相处,让我们得到了顾客的信任,顾客也更支持我们的工作。”
多年以来,杨胜华与众多的顾客朋友之间,已经不是单纯的服务与被服务的关系,以门店为桥梁,大家更成为了相互陪伴的知己,互相支持的朋友,这份真挚的感情才是最珍贵的。


(左三:杨胜华)


对于杨胜华来说,这次活动中的成绩并非偶然,这是日常工作中一点点积累起来的专业水平,是与顾客沟通中一步步获取的相互信任,“机会是留给有准备的人,同时也是留给有心的人,顾客的每一点变化,都要去了解,每一个细节都要努力把握,只有做个有心人,不断的提高自己,不断调整自己的心态,改进工作方法,才能使自己能够去面对一切困难。在公司的平台上我们学到了很多,也得到了很多,用谦卑、积极的心态去面对每一天的工作,一点点积累,成功一定属于我们!”采访的最后,杨胜华感慨地分享了自己的心得所获,也表达了对公司平台的认可和感谢。



每份成绩的背后,都不是一蹴而就的,对于铜仁公司的莫莹珍和杨胜华来说,在平时积累的坚实基础上,以坚定的信心、必胜的决心,对过程的不断调整优化,真诚全力以赴应对,是她们在这个阶段中的获胜的关键和法宝,但如何运用到实际工作中,需要您结合自身的情况进行考量,更多分公司员工的先进经验和风采,我们将持续为您报道分享!

撰稿|罗翔月
审核|向杰 王艳






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