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践行顾客服务是根本,一树集团贵阳分公司提升满意度在行动!

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践行顾客服务是根本,一树集团贵阳分公司提升满意度在行动!

时间:2018-07-04    

为了提升顾客满意度,增加会员粘性,为顾客提供更贴心的服务;一树集团贵阳分公司在原有的健康检测等增值服务的基础上,提升了门店对顾客的服务力度。改变了原有的单一花茶品尝,新增了四种疾病预防的花茶试饮,让顾客具有更多选择性;并在门店进行产品试用和食品类试吃,以提升顾客的体验感。近日,贵阳分公司再创新举措,为会员顾客赠送生日蛋糕,有效地提高了顾客粘性;通过落地践行“顾客服务是根本”,赢得了广大消费者的好评。


    为了回馈会员朋友的支持,在贵阳分公司刘子杰总经理的带领下,各个门店积极做出回应,代表公司对会员积分达到2万分以上的顾客送上生日祝福。满足相关条件的忠实顾客,在生日当天,都可到一树舒普玛贵阳分公司的分店领取生日蛋糕。截至目前,贵阳分公司已有120名会员顾客享受了此项福利,赢得了会员朋友的一致认可。

    除了提升顾客的满意度之外,贵阳公司还注重员工归属感和幸福感的提升;近几个月来,贵阳分公司结合供应商资源,组织了两百余名优秀员工集体出游,前往云南、山东等地旅游,让员工在繁忙的工作中劳逸结;并通过给员工举办集体生日会的形式,让领导和员工、员工和员工间能充分交流,同时让员工们感受到公司的关心和重视。

“一树百获,人也。”是一树集团发展的最终目的地和落脚点,贵阳分公司在服务方面的提升,也是一树集团对此项工作充分重视的缩影。据悉,为了提升顾客和员工满意度,贵阳分公司将坚决响应集团“顾客服务是根本”和“为了全体员工精神和物质的幸福而奋斗”的号召;创新顾客服务模式,为员工提供更大的发展舞台,促进顾客信任、员工满意、公司发展新局面的形成。


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